Das Kundendashboard öffnet sich automatisch, bei eingehenden Anrufen. Voraussetzung ist, dass ein Telefonclient installiert ist, der den folgenden Link aufrufen kann:
cidcarmobile://am-its.com//home/dashboards?t=[Telefonummer]
Dabei muss der Wert [Telefonnummer] durch die Variable für die eingehende Telefonnummer ersetzt werden.
Durchsucht werden die folgenden Datenbankeinträge:
cidcarmobile://am-its.com//home/dashboards?t=[Telefonummer]
Dabei muss der Wert [Telefonnummer] durch die Variable für die eingehende Telefonnummer ersetzt werden.
Durchsucht werden die folgenden Datenbankeinträge:
- Kunden
- Ansprechpartner
- Lieferanten
- Mitarbeiter
Liste der unterstützten Telefonclients
WICHTIG:Sollte Ihre Telefonanlage nachfolgend nicht aufgeführt sein, bedeutet dies nicht, dass diese das Dashboard nicht aufrufen kann, sondern nur, dass wir diese noch nicht in Betrieb genommen haben.
#
- 3CX
P
- PhoneSuite
S
- Starface
Kein Eindeutiger Treffer
Findet cidcar mobile zu der eingehenden Telefonnummer mehr als einen Eintrag, dann werden alle Einträge zur Auswahl angezeigt. In dem Fall muss der Anwender erst entscheiden, welcher der Einträge zu der eingehenden Telefonnummer gehört.
Die Einträge werden danach sortiert, ob es sich um Kunden, deren Ansprechpartner, einem Lieferanten oder einen Mitarbeiter handelt.
Dass cidcar mobile mehrere Einträge zu der Nummer findet, muss dementsprechend kein Zeichen mangelnder Datenpflege sein, sondern kann einfach bedeuten, dass der Anrufer nicht nur selbst Kunde ist, sondern z.B. auch Ansprechpartner für einen Firmenkunden und der Anwender erst in Erfahrung bringen muss, ob der Anruf privat oder dienstlich ist.
Die Einträge werden danach sortiert, ob es sich um Kunden, deren Ansprechpartner, einem Lieferanten oder einen Mitarbeiter handelt.
Dass cidcar mobile mehrere Einträge zu der Nummer findet, muss dementsprechend kein Zeichen mangelnder Datenpflege sein, sondern kann einfach bedeuten, dass der Anrufer nicht nur selbst Kunde ist, sondern z.B. auch Ansprechpartner für einen Firmenkunden und der Anwender erst in Erfahrung bringen muss, ob der Anruf privat oder dienstlich ist.
Eine unbekannte Nummer
Ist die eingehende Nummer nicht bekannt, wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.
Es besteht in dem Fall die Möglichkeit, den Anrufer manuell zu suchen.
Es besteht in dem Fall die Möglichkeit, den Anrufer manuell zu suchen.
Speichern der unbekannten Nummer
Führt die manuelle Suche zu einem Treffer, bleibt die eingehende Telefonnummer im Zwischenspeicher und kann im Dashboard über 
aktualisiert werden.
Nach Auswahl der zu aktualisierenden Nummer, wird die alte und die neue Nummer zum Vergleich zur Anzeige gebracht und abgefragt, ob wirklich aktualisert werden soll.
aktualisiert werden. Nach Auswahl der zu aktualisierenden Nummer, wird die alte und die neue Nummer zum Vergleich zur Anzeige gebracht und abgefragt, ob wirklich aktualisert werden soll.
Angezeigte Daten im Dashboard
Im Dashboard werden die folgenden Daten angezeigt:
- Kundendaten
- Fahrzeuge
- Kundenzusatzinformationen
- Fahrzeugzusatzinformationen
- aktuelle Servicevorgänge
- Aufträge
- Planungen
- Ersatzfahrzeuge
- Werkstattrechnungen
- aktuelle Vertriebsvorgänge
- Leads
- Angebote/Kaufverträge
- Probefahrten
- Vertriebsrechnungen
Vorgangsdetails
Nach Auswahl einer Vorgangsart werden die einzelnen Vorgänge mit einigen Details angezeigt.
Inhalte werden geladen...
Inhalte werden geladen...